Als je je klant goed kent, helpt je dat bij je volgende opdrachten. Bij je nieuwe, maar ook bij je bestaande klanten.
1. Ga op ‘klantsafari’.
Ga naar je klant toe en bezoek hem of haar bij voorkeur in de eigen omgeving ‘van de zaak’. Toen ik bij een grote bank werkte, bezochten we ook regelmatig onze klanten, in mijn geval waren dat ondernemers, ZZP’ers, stichtingen en verenigingen. We noemden dat ‘op klantsafari gaan’. Als je in gesprek gaat met je klant, zonder direct iets te willen verkopen, krijg je de meest waardevolle informatie voor jouw (toekomstige) aanbod en dienstverlening. Vraag je klant bijvoorbeeld eens naar zijn of haar motieven om voor zichzelf te beginnen en hoe hij of zij het werk uitvoert. Bereid je voor met een flinke vragenlijst, zodat je nooit zonder tekst komt te zitten.
2. Waarom koos de klant voor jou?
Zit hier bij je klanten een grote gemene deler in? Mijn klanten kiezen mij bijvoorbeeld omdat ze een website willen, in combinatie met marketingadvies hoe ze zichzelf het beste neer kunnen zetten.
3. Abonneer je op de nieuwsbrieven van je klanten.
Volg hun activiteiten en toekomstplannen. Zo weet je ook waar je hun mee verder zou kunnen helpen.
4. Kijk op fora en nieuwsgroepen.
Waar worstelt jouw klant mee en wat kun je leren van het omschrijven van het probleem en het woordgebruik? Google op fora en een omschrijving van een probleem of jouw aanbod. Vergeet hierbij ook zeker de LinkedIn- en Facebook groepen niet.
5. Gebruik de twitter hashtag.
Je hoeft hiervoor niet eens fanatiek te twitteren. Je kunt gewoon zoeken in de twitterberichten. Plaats in het zoekveld een hashtag (dat is een #) voor een zoekwoord en bekijk alle twitterberichten met die hashtag. Of nog beter: gebruik twee hashtags, zoals #wordpress #dtv of #wordpress #durftevragen
Heb je meer tips? Deel ze dan hieronder!
2466 keer gelezen
Voor mijn verjaardag leek het me een mooi cadeau om een paar foto’s te laten inlijsten, die van de winkel van mijn vader en die daarvoor van zijn vader was. Mijn verjaardag viel bovendien nagenoeg samen met ‘
‘Het Nieuwste’, zoals de winkel in herenmode heette, had in Leeuwarden een zekere naam. Ik had daardoor eigenlijk een dubbele naam. Kwam ik bij klasgenootjes spelen, dan was ik Marian de Jong-van Het Nieuwste. Doordat mijn moeder juf was op mijn lagere school, was ik ook Marian de Jong-van juf De Jong. Leeuwarden was toen eigenlijk best een groot dorp. Het woon- en winkelpand heeft bovendien zijn eigen historie, die ook nog terug te vinden is in de kelders van het pand: al in 1613 was hier ‘De drie haringen’ gevestigd, toen een bekende herberg.
Mijn opa won destijds de eerste prijzen bij etalagewedstrijden. Die maakte hij echter niet zelf. Hij huurde daarvoor een goede etaleur in, want daarvoor had hij absoluut geen talent.
Vergelijk een call to action met een grote “KOOP NU” knop onderaan elke pagina. Je wil niet dat je bezoeker na het lezen van je tekst weer rustig iets anders gaat doen. Het liefst wil je dat je potentiële klant meer informatie bij je opvraagt, zich meteen inschrijft voor je workshop of je producten koopt.
